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Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Industria Durial

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades informadas, aplicando el principio de minimización. Los datos que solicitamos a través de nuestro formulario de contacto son:

Dato	Tipo	Obligatorio
Nombre completo	Identificativo	Sí
Correo electrónico	Contacto	Sí
Número de teléfono / WhatsApp	Contacto	Sí
Nombre del negocio	Comercial	No
Ciudad	Ubicación	No
Producto de interés	Comercial	No
Mensaje o solicitud	Comercial	Sí

No solicitamos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, origen étnico, afiliación política o sindical, datos biométricos o genéticos). Si usted los incluye voluntariamente en el campo de mensaje, serán eliminados al recibirse.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades específicas:

• Responder sus consultas, solicitudes de cotización e información sobre Cover Cream, Cover Gel y demás productos.
• Gestionar la relación comercial y el seguimiento de pedidos.
• Enviarle cotizaciones, fichas técnicas y catálogos solicitados.
• Evaluar solicitudes de distribución de nuestros productos.
• Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables aplicables en Ecuador.

No utilizaremos sus datos para fines distintos sin su consentimiento previo y expreso. En particular, no enviaremos publicidad comercial (email marketing, promociones) a menos que usted lo autorice expresamente mediante casilla adicional en el formulario.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en el Art. 7 de la LOPDP:

1. Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular, manifestado al marcar la casilla de aceptación del formulario y enviar el mismo.
2. Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del titular (cotización, información comercial).
3. Cumplimiento de obligaciones legales en materia tributaria y comercial.

5. Plazo de Conservación

Conservaremos sus datos durante los siguientes plazos:

• Consultas sin conversión comercial: 12 meses desde la última interacción.
• Clientes activos: durante toda la relación comercial más 7 años adicionales, conforme obligaciones tributarias ecuatorianas.
• Datos para fines estadísticos: de forma anonimizada e indefinida, sin posibilidad de identificación.

Al cumplirse el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Destinatarios y Transferencia de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos exclusivamente con:

• Personal interno autorizado de Industria Durial que requiera acceso para cumplir las finalidades informadas.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (hosting, analítica web, procesamiento del formulario), bajo contratos de encargo de tratamiento que garantizan los mismos niveles de protección exigidos por la LOPDP.
• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal debidamente fundamentado (SRI, autoridades judiciales, etc.).

Transferencia internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos con los que trabajamos están ubicados fuera de Ecuador. Estas transferencias se realizan con garantías contractuales:

• Google LLC (Google Analytics, Google Fonts) — Estados Unidos. Los datos se procesan de forma anonimizada.
• Formspree Inc. (procesamiento del formulario de contacto) — Estados Unidos. Cláusulas contractuales estándar.
• Hostilimitado (hosting del sitio web) — Servidor en Ecuador / Estados Unidos.

7. Sus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con los artículos 12 al 23 de la LOPDP, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante protocolo HTTPS/SSL.
• Control de acceso al sistema de gestión de datos.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación al personal en protección de datos.
• Evaluaciones periódicas de riesgo.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia. Al navegar en el sitio, usted acepta el uso de cookies. Las cookies utilizadas son:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies analíticas (Google Analytics 4): anonimizadas, para conocer el uso del sitio. IP anonimizada.

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Esto puede afectar funcionalidades del sitio.

10. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de edad (18 años). No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin autorización del representante legal, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. La fecha de última actualización se muestra al inicio del documento. Los cambios sustanciales serán notificados mediante aviso destacado en el sitio web.

12. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, o no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: